商务谈判

1 (p1): 第1章 绪论
1 (p2): 1.1 谈判的起源及其历史发展
4 (p3): 1.2 谈判的概念及作用
8 (p4): 1.3 商务谈判的概念特征及要素
12 (p5): 本章小结
18 (p6): 第2章 商务谈判的原则
20 (p7): 2.1 商务谈判的原则要领
23 (p8): 2.2 谈判的开局阶段
26 (p9): 2.3 商务谈判磋商阶段
29 (p10): 2.4 谈判的基本程序
30 (p11): 本章小结
35 (p12): 第3章 商务谈判心理
37 (p13): 3.1 商务谈判心理的意义
41 (p14): 3.2 商务谈判需要与动机
47 (p15): 3.3 商务谈判动机的类型
51 (p16): 3.4 对不同性格的谈判者采取的不同态度与处理技巧
52 (p17): 本章小结
63 (p18): 第4章 商务谈判沟通
63 (p19): 4.1 商务谈判相互交流的技巧
67 (p20): 4.2 商务谈判的语言沟通
70 (p21): 4.3 谈判沟通中的语言表达
79 (p22): 4.4 倾听对方的讲话
81 (p23): 4.5 成功地运用发问
87 (p24): 4.6 回答的技巧
89 (p25): 本章小结
97 (p26): 第5章 商务谈判筹划
98 (p27): 5.1 商务谈判的环境情报分析
105 (p28): 5.2 商务谈判环境分析的方法
107 (p29): 5.3 谈判人员的准备
113 (p30): 5.4 商务谈判计划的制定
114 (p31): 5.5 计划的编制程序与方法
117 (p32): 本章小结
121 (p33): 第6章 商务谈判策略
123 (p34): 6.1 商务谈判策略概述
125 (p35): 6.2 开局阶段的策略
128 (p36): 6.3 报价阶段的策略
131 (p37): 6.4 磋商阶段的策略
144 (p38): 6.5 让步与成交阶段的策略
149 (p39): 本章小结
152 (p40): 第7章 商务谈判技巧
153 (p41): 7.1 对我方有利型的谈判技巧
158 (p42): 7.2 对双方有利型的谈判技巧
162 (p43): 7.3 处理僵局与争端的技巧
170 (p44): 7.4 终止谈判的技巧
172 (p45): 本章小结
178 (p46): 第8章 商务谈判礼仪
179 (p47): 8.1 礼仪的起源及发展
181 (p48): 8.2 商务谈判礼仪的一般要求
183 (p49): 8.3 见面礼仪
190 (p50): 8.4 迎送礼仪
195 (p51): 8.5 电话联系礼仪
197 (p52): 本章小结
200 (p53): 第9章 国际商务谈判
201 (p54): 9.1 国际商务谈判的特征与要求
203 (p55): 9.2 商务谈判风格的国别比较
205 (p56): 9.3 美洲商务谈判风格与沟通策略
210 (p57): 9.4 亚洲商务谈判风格与沟通策略
220 (p58): 9.5 欧洲商务谈判风格与沟通策略
231 (p59): 9.6 其他地区种族的商务谈判风格
235 (p60): 本章小结
241 (p61): 参考文献
242 (p62): 后记
243 (p63): 附：临安赋（代跋） 本书分为九章, 内容包括: 商务谈判的原则, 商务谈判心理, 商务谈判沟通, 商务谈判筹划, 商务谈判策略, 商务谈判技巧, 商务谈判礼仪等