Этика делового общения: Текст лекций

Автор предпринял попытку теоретической систематизации этико-психологического знания в области деловых отношений. При анализе российских отношений в деловой сфере учитывается европейская модель деловой коммуникации. В тексте лекций выявляется специфика делового общения; рассматриваются основные формы деловой этики, а именно: корпоративная, административная, производственная. Определяются такие базовые понятия, как социальная ответственность, коммуникативная компетентность, нормы цивилизованного предпринимательства, стереотип делового человека, имидж и т.п. Материал лекций рекомендован студентам всех факультетов СПбГУАП различных форм обучения как вспомогательный материал при освоении предмета